ألزم الدكتور عبدالله الشهري، محافظ هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، الشركة السعودية للكهرباء بدراسة الشكاوى ومعالجتها، وإصدار نتيجة واضحة للمستهلك.
